Offrir un programme d’aide aux employés : des avantages pour tous

Présenté par la page FCEI sur le bien-être : conseils, informations et ressources

Dans leur carrière, la plupart des gens auront parfois de la difficulté à concilier travail et vie personnelle. Malgré la bonne volonté d’un employé, des facteurs de stress dans sa vie personnelle peuvent entraîner des difficultés au travail.

Un programme d’aide aux employés (PAE) offre des services de consultation à court terme pour aider les employés ou les membres de leur famille à gérer des problèmes personnels et professionnels tels que le stress, l’anxiété, les problèmes familiaux et la toxicomanie.

Un PAE peut être bénéfique pour les employés et les employeurs :

• Productivité accrue : En donnant le moyen d’aborder les problèmes personnels, un PAE peut réduire l’absentéisme et le présentéisme, ce qui favorise la concentration et la productivité.
• Réduction des coûts de soins de santé : Un PAE permet d’intervenir rapidement pour prévenir des problèmes de santé plus graves, ce qui peut réduire les coûts de soins de santé et d’invalidité pour l’entreprise.
• Fidélisation : L’accès à un PAE montre l’engagement de l’entreprise envers ses employés, ce qui peut améliorer le moral, la satisfaction au travail et la loyauté.
• Sécurité au travail : Un PAE peut aider à gérer des problèmes tels que la toxicomanie pour rendre l’environnement de travail plus sûr.
• Soutien lors d’un incident grave : Un PAE facilite l’intervention en situation de crise, p. ex. un accident de travail ou une urgence personnelle, pour aider les employés à faire face à la situation.
• Confidentialité : Les employés peuvent demander de l’aide en toute sécurité, sans craindre d’être stigmatisés ou de subir des répercussions.

Maximiser les avantages d’un PAE

Le PAE doit être facilement accessible et garantir la confidentialité pour encourager les employés à l’utiliser sans craindre d’être stigmatisés. Différents services, tels que des consultations avec un psychologue, des conseils financiers et une assistance juridique, sont offerts pour répondre aux différents besoins des employés. 

Une communication régulière sur le PAE et ses avantages ainsi qu’un soutien explicite de la direction peuvent sensibiliser les employés à l’utilité du programme et les inciter à l’utiliser en toute confiance. Les employés accorderont une plus grande valeur au PAE s’ils voient qu’il s’harmonise avec les autres initiatives de l’entreprise en matière de bien-être et de soutien.

Demandez régulièrement l’avis des employés et évaluez l’impact et l’efficacité du programme en veillant à ce que les psychologues et les autres fournisseurs de services soient des professionnels qualifiés ou agréés.

Éléments à considérer pour choisir un fournisseur de PAE

Assurez-vous de trouver le fournisseur qui convient à votre entreprise et à vos employés. Les questions suivantes peuvent vous aider, mais n’hésitez pas à en ajouter d’autres, spécifiques à votre entreprise, pour trouver la meilleure solution :

• Le fournisseur est-il expérimenté?
• Quels services offre-t-il?
• Comment y accéder? (p. ex. numéro sans frais, consultations en ligne ou en personne)
• Quelle est la norme de service? (p. ex. réponse dans les 24 h ou 48 h)
• Quand peut-on accéder aux services? (p. ex. durant les heures de travail ou 24/7)
• Quelles sont les données fournies à l’employeur?
• Quel est le coût des services?

Si vous offrez déjà un régime d’assurance collective à vos employés, vérifiez auprès de votre fournisseur s’il propose également un PAE. Vous pouvez également demander des recommandations à vos partenaires d’affaires ou effectuer une recherche en ligne sur les « fournisseurs de programmes d’aide aux employés ».

Cultiver le bien-être au travail peut non seulement améliorer la productivité et l’engagement, mais aussi favoriser un environnement de travail positif où les employés se sentent valorisés et soutenus. La mise en place d’un PAE est un avantage, non seulement pour vos employés, mais aussi pour votre entreprise en matière de fidélisation et de productivité.

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Grâce à PrimaSure^MC, partenaire des Programmes d’économies de la FCEI, nos membres peuvent accéder à un PAE − et à un PAPE! Le Programme d’assistance aux propriétaires d’entreprise offre les mêmes avantages aux propriétaires de PME et à leur famille.

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