Les commissions des accidents du travail et les organismes de réglementation responsables se préoccupent de plus en plus des enjeux de santé et sécurité psychologiques au travail. Cela témoigne d’une meilleure compréhension de ces enjeux et de leur impact potentiel sur la santé mentale des travailleurs et l’environnement de travail, y compris du fait que les blessures psychologiques peuvent être aussi invalidantes que les blessures physiques.
Bon nombre de provinces incluent maintenant des dispositions en matière de sécurité psychologique dans leur réglementation sur la santé et la sécurité au travail, qui attribuent à l’employeur la responsabilité de protéger les employés contre le harcèlement, l’intimidation ou toute forme de violence psychologique pouvant causer du stress, un épuisement professionnel ou des troubles de santé mentale.
La santé mentale correspond à votre état de bien-être psychologique et émotionnel. Elle vous permet de vous sentir, de penser et d’agir de façon à pouvoir apprécier la vie et affronter ses défis. Les problèmes de santé mentale sont personnels et peuvent dépendre d’une multitude de facteurs, dont la génétique/l’hérédité, les expériences de vie et le soutien de l’entourage.
La santé psychologique concerne votre capacité à ressentir une émotion, à penser et à agir de manière à pouvoir effectuer un travail et à interagir sur les plans personnel et social. Les mesures de santé et sécurité psychologiques visent à créer un milieu de travail favorable à la santé mentale. Elles permettent aux entreprises de réduire le stress au travail et de faire en sorte que les employés se sentent soutenus en évitant les surcharges de travail, en leur offrant un traitement équitable ainsi que la possibilité de parler à quelqu’un s’ils vivent du stress ou s’ils ont besoin d’aide.
Ainsi, les enjeux de la santé mentale concernent votre état d’esprit et votre bien-être émotionnel, alors que les enjeux de santé et de sécurité psychologiques concernent les moyens adoptés pour favoriser votre bien-être. C’est la distinction à faire entre prendre soin de votre santé et avoir accès à un milieu de travail qui ne vous rendra pas malade.
La Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail, communément appelée « la Norme », propose une série de mesures, d’outils et de ressources pour aider les employeurs à créer un milieu de travail qui favorise la santé et la sécurité psychologiques. Son application est volontaire.
En plus de pratiques exemplaires, la Norme présente des approches à adopter pour évaluer les éléments d’un milieu de travail qui peuvent avoir un impact sur la santé et la sécurité psychologiques des travailleurs : entre autres, la mise en place de politiques et de procédures ainsi que les interactions entre les employeurs et les travailleurs, et avec les clients.
La Norme établit 13 facteurs psychosociaux (comprenant à la fois les éléments psychologiques et sociaux) qui contribuent à la santé et à la sécurité psychologiques du milieu de travail :
En tant qu’employeur, vous n’avez pas à considérer tous ces facteurs d’un seul coup. Il s’agit d’un processus évolutif, qui implique l’analyse régulière des mesures à adopter, leur évaluation et les améliorations à apporter en matière de santé et sécurité psychologiques.
Les principaux risques psychosociaux pour une PME sont les suivants :
CONSEIL : Pour vous aider à trouver des solutions en matière de santé et sécurité psychologiques ou de SST en général, sondez l’opinion de vos employés. Leur connaissance de votre entreprise vous aidera à identifier les points à améliorer.
Vous trouverez plusieurs outils et ressources dans notre Portail des membres pour renforcer la santé et la sécurité psychologiques au sein de votre entreprise, dont ces modèles de documents :
Le Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail offre un cours gratuit de sensibilisation à la santé et à la sécurité psychologiques, qui aborde notamment les facteurs psychosociaux ainsi que les rôles des employeurs et des employés.
Nous offrons aussi à nos membres des formations en ligne gratuites Vubiz, dont les cours suivants :
Si vous avez des questions ou besoin de soutien en matière de santé et sécurité psychologiques, contactez nos conseillers RH éclair! par clavardage, par courriel (RHECLAIR@FCEI.ca) ou par téléphone au 1 833 568-3234.