Comment protéger votre entreprise

En tant que propriétaire d’entreprise, vous devez assurer la sécurité de vos locaux, tant pour vos employés que pour vos clients. Toutefois, le vandalisme, le flânage ou l’ivresse publique peuvent vous donner du fil à retordre. Avant de penser à ce que vous devez faire, voyez d’abord ce que vous pouvez faire pour protéger votre entreprise.

Santé et sécurité        Protection de la propriété     Liste de vérification pour la fermeture

Ressources et financement

Santé et sécurité

Selon la loi en matière de santé et sécurité au travail, vous et vos employés avez l’obligation d’assurer la sécurité de votre lieu de travail. Pour assurer votre conformité à cette exigence, vous pouvez notamment procéder à l’évaluation des risques :

Reconnaître les dangers

• Considérez chaque aspect de votre entreprise
  • La nature de vos activités. Travaillez-vous avec le public? Servez-vous de l’alcool? Des objets accessibles peuvent-ils être utilisés comme une arme?
  • Les conditions de travail.
  • L’aménagement intérieur et extérieur ainsi que la vue d’ensemble des lieux.
• Passez en revue les précédents rapports d’accident ou d’incident.
• Inspectez votre lieu de travail.

Évaluer les risques

• Quelle est la probabilité qu’un incident se produise?
• Quelle est la gravité des blessures possibles?
• Risque = probabilité x gravité.

Trouver des solutions

• Quels moyens prenez-vous pour réduire les risques de violence dans votre lieu de travail?
• Ces moyens sont-ils efficaces?
• Si possible, éliminez les risques ou cherchez des moyens efficaces de les réduire.

Formuler et mettre en œuvre des recommandations

• Demandez la participation et la collaboration de vos employés.
• Attribuez-leur des rôles et des responsabilités pour la mise en place de solutions.
• Effectuez le suivi des changements et évaluez leur efficacité.

Dans la plupart des provinces et territoires, les entreprises doivent adopter une politique contre la violence et le harcèlement, conformément aux pratiques exemplaires en matière de sécurité au travail.  

La violence désigne ici les menaces physiques et les comportements violents.

Le harcèlement se manifeste par une attitude, des paroles ou des comportements inappropriés ou offensants.

Les membres FCEI peuvent accéder à nos modèles de politiques dans le Portail des membres.

Protection de la propriété

C’est un scénario cauchemardesque : en arrivant à votre lieu de travail, vous constatez que des fenêtres ont été brisées, que des stocks ont disparu et que votre entreprise a subi de graves dommages. Pour éviter une telle situation, assurez-vous de savoir comment la protéger hors des heures d’ouverture.

Les portes constituent le principal point d’entrée pour les cambriolages, car elles peuvent être faciles à ouvrir. Voici des conseils utiles pour vos choix de portes :

• Installez des serrures à pêne dormant de haute sécurité sur les portes extérieures.
  • Considérez les serrures à pêne anti-sciage
• Vérifiez la solidité des portes sur le côté et à l’arrière : renforcez leur protection en installant une barrière ou des serrures à pêne dormant.
• Si les charnières (pentures) sont à l’extérieur, assurez-vous qu’elles disposent de goupilles non amovibles pour renforcer la protection contre les effractions.
• Mettez un cadenas sur les portes de garage et les portes roulantes ou coulissantes.
• Évitez les portes à âme alvéolée ou à panneaux pour l’extérieur.
• Renforcez les surfaces vitrées à l’aide d’une pellicule de sécurité , d’une grille de protection ou d’une barre de sécurité.
• Installez des systèmes d’éclairage au-dessus de toutes les portes et protégez-les contre les bris.

Les fenêtres sont d’autres points d’entrée pour les cambriolages. Bien qu’elles contribuent à l’aspect esthétique de l’immeuble, les fenêtres doivent aussi servir à le protéger :

• Mettez une pellicule de sécurité sur la surface intérieure des fenêtres ou fixez des barres de protection au châssis.
• Ajoutez des systèmes d’éclairage extérieur dans les endroits sombres.
• Retirez les plantes ou autres objets pouvant servir de cachette près des portes et fenêtres.

Un système d’alarme contre le vol détectera les tentatives de vol par effraction. Il peut se connecter à une centrale de surveillance ou déclencher une alarme sur les lieux. Mais ce type de protection ne prévient pas toutes les tentatives. Nous vous recommandons de mettre en place un système d’alarme ainsi que d’autres mesures présentées ci-dessous.

Les systèmes connectés à une centrale de surveillance, bien que plus dispendieux, permettent d’alerter directement un service de sécurité résidentielle si l’alarme se déclenche. Ce service contactera ensuite les autorités et le propriétaire de l’immeuble. Les systèmes non connectés à une centrale de surveillance permettent uniquement aux personnes à proximité du dispositif d’alarme de contacter les autorités. Ces systèmes, plus abordables, sont moins fiables.

Points à considérer pour l’achat d’un système d’alarme :

• Comment les détecteurs fonctionnent-ils?
• L’installation nécessite-t-elle des travaux d’électricité complexes?    
• Le signal d’alarme est-il transmis à un service d’intervention? Le propriétaire est-il informé, en plus de la police?
• Est-ce un système sans-fil?
• Comprend-il des caméras?
• Puis-je ajouter des détecteurs de fumée, de chaleur ou d’incendie? 

Comme les besoins sont différents pour chaque emplacement, assurez-vous d’examiner vos options avec une agence de sécurité et votre assureur pour déterminer le type de système adéquat. L’installation d’un système d’alarme peut aussi contribuer à réduire votre prime d’assurance.

Si vous êtes locataire    

Commencer par vérifier si vous avez l’autorisation d’effectuer des travaux (portes, fenêtres, éclairage, etc.). Dans certains cas, le bail prévoit que le locataire se charge de l’entretien et des réparations. Sinon, c’est la responsabilité du propriétaire.

Lors de la visite d’un espace commercial à louer, veillez à tenir compte de la sécurité extérieure en plus de vous demander si l’espace convient à vos activités.

Liste de vérification pour la fermeture

Lorsque personne n’est présent dans votre entreprise, l’apparence des lieux peut grandement réduire les risques de cambriolage. Établir une marche à suivre pour la fermeture peut contribuer à protéger votre entreprise. Une liste de vérification facilitera le processus, surtout si vous confiez les responsabilités à plus d’une personne.

Voici des éléments à inclure dans votre liste de vérification. S’ils ne s’appliquent pas tous à votre entreprise, ils pourront vous servir de point de départ.

• Verrouillez les portes et fenêtres extérieures.
• Allumez les lumières extérieures.
• Gardez l’intérieur éclairé.
• Activez le système de sécurité.
• Mettez en sécurité les objets de valeur et l’argent. Videz le tiroir-caisse et laissez-le ouvert pour montrer qu’il n’y a plus rien dedans.
• Mettez à l’abri vos stocks et votre équipement.
• Assurez-vous que tout le monde a quitté les lieux.
  • Vérifiez les toilettes, les vestiaires, les aires d’entreposage, etc.
• Gardez les lieux propres et bien rangés, avec un champ de vision dégagé.
  • Si vous êtes propriétaire de l’immeuble, assurez-vous de maintenir les lieux extérieurs propres et en ordre. Les risques de criminalité sont plus élevés dans les endroits délabrés ou négligés.
  • Si vous louez un espace où l’entretien extérieur laisse à désirer, consultez votre bail pour savoir qui a cette responsabilité, puis contactez le propriétaire pour toute question.
• Assurez-vous qu’aucun présentoir ne bloque la vue sur la rue, y compris ceux des vitrines et les affiches promotionnelles.

Veillez à ce que les responsables de la fermeture aient accès à votre liste et qu’ils l’utilisent! Vos employés jouent un rôle clé dans la protection de vos locaux.

Les membres FCEI peuvent accéder à notre Liste de vérification de sécurité pour l’ouverture et la fermeture , dans le Portail des membres.

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Autres ressources et programmes de financement :

Programmes de financement :
Colombie-Britannique : Securing Small Business Rebate (en anglais seulement)
Manitoba : Security Rebate Program (en anglais seulement) n'accepte pas de demandes pour le moment
Edmonton : Window and Storefront Repair Program (en anglais seulement)
Saskatoon: Business Façade and Security Grant (en anglais seulement)

Autres ressources :
Rapport de la FCEI : Crime and Safety in Western Canada: The small business perspective (en anglais seulement)

Northbridge vous offre également :
Renforcer la sécurité de votre entreprise grâce à des clôtures, des portes et des serrures
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Conseils pour mieux assurer la sécurité de votre terrain d’entreposage

Conseil canadien du commerce de détail et Sain et sauf au travail Manitoba :
Guide de sûreté et de sécurité dans le commerce de détail 

Cet article a été rédigé en collaboration avec Northbridge Assurance, partenaire de nos Programmes d’économies.